近日，工业设计23-1班《服务设计》课程答辩顺利举办，两支团队立足高校校园真实痛点，紧扣“十五五”教育数字化、家校协同、学风建设政策导向，完整呈现从调研、创意、原型到用户测试的全流程服务设计成果，用专业设计思维破解校园管理与学生成长难题。课程负责人丁怡老师特别邀请机电学院辅导员邢俐老师参加评审。

 

 

答辩现场，韩旭、李珈逸、党嘉蕊、黄轩宇团队率先展示“校园出勤激励方案”。该方案聚焦当前高校普遍存在的大学生旷课率偏高、早起动力不足、传统考勤仅“记录不干预”、家校沟通存在信息差等核心痛点展开系统设计。团队通过用户访谈、桌面研究、用户旅程图搭建等方式，明确学生、教师、家长、食堂、学校等多方角色需求，创新提出“旷课健康状态三色公示（绿/橙/红）、任务修复机制、家校三端实时协同、早餐积分+许愿投票激励”四大核心策略，将积极心理学融入设计，以可视化状态替代负面批评、以多元修复任务尊重学生自主性、以早餐激励强化正向行为，构建覆盖课前-课中-课后的全链路校园出勤服务生态。

方案经多轮原型迭代与用户测试，验证了三色状态警示、早餐投票、家校实时同步等功能的有效性。该设计紧密贴合“十五五”规划中高校学风建设、家校协同育人、学生心理健康关怀的要求，以数字化手段实现出勤管理从“被动监管”向“主动引导”的转变。

 

接下来，陈灼、张宇轩、刘玮成、张长健团队则带来“全场景校园服务设计方案”，聚焦学生成长无感知、家校信息断层、辅导员事务繁杂、校园空间资源浪费、校企对接不畅六大核心矛盾，构建覆盖学生、家长、辅导员、企业的多端协同服务体系。

团队通过竞品分析、用户画像搭建、场景拆解等方式，打造“闪光卡激励、成长可视化、AI智能助手、空闲教室预约、家校实时互通、校企实训联通”六大核心功能，以经验值体系、成长档案解决学生成长记录缺失问题，以成长周报、AI解惑打破家校信息壁垒，以班级看板、共同空闲时间筛选提升辅导员管理效率，以空闲教室升级改造盘活校园空间资源，以实习成长档案打通校企对接通道。

方案经高保真原型测试与用户反馈迭代，优化了闪光广场隐私权限、学习打卡排名机制、日程管理模式、家庭群聊差异化功能等细节，让服务更贴合用户使用习惯，实现线上功能与线下空间的闭环衔接。

 

 

评审环节，评委老师对两支团队的设计成果给予充分肯定。韩旭组的服务生态搭建完整、积极心理学应用精准，方案针对性解决出勤管理痛点；陈灼组交互流程设计细致、服务角色覆盖全面，兼顾学生、教师、家长等多方需求。同时，评委也提出针对性优化建议：方案需前置问题定义、重点考量技术可实现性与落地成本、设计需聚焦核心亮点避免功能冗余，进一步提升方案的实用性与传播性。

 

参与答辩的学生表示，本次课程答辩完整经历了从设计调研、创意发散到方案测试、迭代优化的全流程，深刻理解了“以用户为中心”的服务设计核心，学会用系统思维解决校园真实问题。未来将结合评委建议，持续优化方案细节，平衡创新与落地、功能与隐私、成本与效果，让设计真正服务于校园育人与学风建设。

 

此次服务设计答辩，不仅展现了青年学生的设计创新能力，更将服务设计与高校教育场景深度融合，为智慧校园建设、家校协同育人、校园服务优化提供了创新思路与实践参考，用青年设计力量助力高校教育数字化转型与高质量育人目标实现。

供稿单位：工业设计专业

编辑：杨馥鲜

审核：徐文东